La mission principale du chargé de veille en entreprise est de mettre en place un dispositif de veille, de le maintenir et de l’alimenter. Cela passe principalement par le fait de :
- définir le besoin en information et le périmètre de surveillance,
- mettre en place la collecte d’information, de façon manuelle ou automatisée,
- de traiter et d’analyser l’information résultant de cette collecte,
- et enfin de la diffuser, de façon brute ou plus ou moins mise en forme auprès des bonnes personnes.
Si les étapes de mise en place sont en apparence simples, le détail de chacune d’entre elles peut s’avérer extrêmement complexe. En effet, dans un contexte de profusion de l’information, de variété des formats, de fake news, la tâche peut vite s’avérer chronophage et fastidieuse. Il existe évidemment des outils qui permettent de faciliter ce travail de collecte et de traitement de l’information, mais ils n’assistent pas le veilleur sur tous les aspects de son travail. Pas encore.
Pour l’heure, il est néanmoins possible de bénéficier de l’aide d’un petit outil très puissant qui fait beaucoup parler actuellement : ChatGPT.
En effet, de nombreux professionnels ont testé ChatGPT afin de voir dans quelle mesure l’outil pouvait les assister, ou les remplacer sur certaines tâches. Le résultat est bien souvent bluffant :
- Générer du code pour un développeur,
- Rédiger un contenu pour un marketeux,
- Faire des calculs pour un comptable…
Les histoires incroyables de ce qu’il peut faire ne manquent pas sur Linkedin.
Nous avons donc décidé de nous interroger sur les utilisations possibles de Chat GPT pour les professionnels de la veille. Comment Chat GPT peut-il faciliter le travail des chargés de veille ?
ChatGPT dans sa globalité
Qui est-il ? Par qui a-t-il été créé ?
ChatGPT est un modèle de langage qui a été entraîné par une organisation de recherche en intelligence artificielle (OpenAI) qui a pour objectif de développer et de promouvoir des technologies d’IA éthique et équitable. Ils souhaitent à travers ce modèle de langage résoudre des problèmes importants dans plusieurs domaines tels que la santé, la sécurité, l’énergie, l’éducation ainsi que l’environnement.
Comment se décrit-il ?
ChatGPT se décrit comme étant un “modèle de traitement du langage automatique (NPL)”. Il indique qu’il est en capacité de comprendre et ainsi de répondre aux différentes demandes des utilisateurs. Il indique néanmoins ne pas connaître les évènements ayant eu lieu après 2021.
Que peut-il faire ?
Pour répondre à cette question, nous avons posé la question au principal intéressé. ChatGPT indique pouvoir réaliser les tâches suivantes :
- Répondre à des questions
- Générer du texte
- Traduire du texte
- Comprendre et tirer les informations principales des textes
- Dialoguer
- Résumer du texte ou une conversation
- Annoter des textes
- Générer du contenu comme des articles ou des scripts
Chat GPT ne ressemble à aucun autre outil que nous avons l’habitude d’utiliser pour nous aider dans notre travail. Vu la variété des tâches qu’il peut effectuer, ChatGPT est plus un assistant virtuel qu’un logiciel.
Dans quel cadre peut-il aider les chargé(e)s de veille ?
En dehors de certaines spécificités du métier liées au contexte de l’organisation, les missions d’un chargé de veille sont en général assez cadrées. Nous avons donc décidé de demander directement à ChatGPT s’il pensait pouvoir aider les chargés de veille dans leur travail.
Voici sa réponse :
Recherche de contenu : Même si les moteurs de recherche répondent déjà de façon assez efficace à ce besoin, ChatGPT peut effectivement venir compléter un besoin spécifique d’information en apportant une réponse supplémentaire.
Utilité potentielle : faible
Analyse de sentiments : L’analyse de sentiment est une fonctionnalité présente dans de nombreux logiciels de veille ou de social listening. Elle a beaucoup de valeur car elle permet de connaître la perception générale moyenne sur un sujet, une personnalité, un événement… Dans le cas de l’analyse des réseaux sociaux, la quantité de données à analyser est telle qu’il est absolument nécessaire pour les chargés de veille de s’appuyer sur des outils pour faire cette analyse. Le fait que ChatGPT soit également capable de faire ce travail est un gros point fort.
Utilité potentielle : forte
Summerization - Synthétisation : La synthétisation de l’information reste aujourd’hui une prérogative du chargé de veille. En effet, si certains logiciels proposent cette fonctionnalité, ils ne parviennent pas encore à fournir un rendu aussi bon que les humains. ChatGPT étant particulièrement performant sur des fonctions rédactionnelles, on peut légitimement penser qu’il serait capable de fournir une synthèse de qualité. C’est à tester.
Utilité : forte
Détection de tendances :
L’un des objectifs des logiciels de veille ou de social listening est justement d’identifier les tendances sur un secteur. Si ChatGPT est, lui aussi, capable de répondre à ce besoin, il se positionne alors comme un concurrent indirect aux logiciels utilisés par les veilleurs. Il faudra alors tester avec certains sujets et comparer les résultats entre des analyses fournies par des logiciels et ceux de ChatGPT.
Utilité : moyenne
ChatGPT permet également d’automatiser certaines tâches et ainsi améliorer l’efficacité et la performance du veilleur.
Ainsi, il peut :
- Extraire des données : à partir de sources de données en ligne tels que des articles de presse, des posts sur les différents réseaux sociaux ou encore les forums en ligne.
- Synthétiser l’information : ChatGPT est capable de synthétiser les informations collectées en résumant les points clés et en identifiant les tendances émergentes.
- Générer des rapports : des rapports incluant des graphiques, des tableaux et des résumés pourront être générés automatiquement afin de rendre l’information visuelle.
Avec les bonnes consignes, il semble tout à fait possible de déléguer certaines tâches chronophage pour le veilleur à ChatGPT. Une étape de contrôle sera bien évidemment nécessaire pour s’assurer de la pertinence du rendu.
On ne va pas vous mentir, cet article a en partie été rédigé avec ChatGPT.
En effet, avant d’apporter notre propre vision de l’aide qu’il était en mesure d’apporter, nous avons souhaité lui poser la question directement.
La réponse de ChatGPT
Algorithma : Peux-tu rédiger un article sur : "Comment ChatGPT peut aider les chargés de veille ?”
ChatGPT : “La veille stratégique est un processus crucial pour les entreprises et les organisations qui souhaitent rester compétitives dans leur secteur d'activité. Les chargés de veille ont pour mission de collecter, analyser et diffuser des informations pertinentes sur leur marché, leurs concurrents et leurs tendances industrielles. Cependant, la tâche peut être fastidieuse et chronophage, surtout lorsque l'on doit traiter un grand volume d'informations.
Heureusement, les outils de traitement automatique du langage naturel (NLP) tels que ChatGPT peuvent aider les chargés de veille à automatiser certaines tâches fastidieuses et à améliorer la qualité de leur veille. Voici quelques exemples de la façon dont ChatGPT peut aider les chargés de veille :
- Extraction d'informations : ChatGPT peut être utilisé pour extraire automatiquement des informations clés à partir de documents, de sites web et d'autres sources d'information. Cela permet aux chargés de veille de gagner du temps en évitant de parcourir manuellement de grandes quantités de données.
- Analyse de tendances : ChatGPT peut être utilisé pour identifier les tendances et les thèmes dans les données collectées. Cela permet aux chargés de veille de détecter rapidement les tendances émergentes qui peuvent avoir un impact sur leur entreprise ou leur organisation.
- Synthèse de l'information : ChatGPT peut également être utilisé pour synthétiser les informations collectées en un format plus facile à lire et à comprendre. Cela permet aux chargés de veille de partager rapidement les informations les plus importantes avec leur équipe ou leur direction.
- Création de rapports : ChatGPT peut également être utilisé pour générer automatiquement des rapports sur les tendances et les informations clés recueillies. Cela permet aux chargés de veille de consacrer plus de temps à l'analyse et à la compréhension des informations plutôt qu'à la rédaction de rapports.
- Traduction : Enfin, ChatGPT peut être utilisé pour traduire automatiquement les documents et articles collectés qui ne sont pas dans la langue maternelle du chargé de veille, ainsi il peut être facilement compris
En utilisant ChatGPT, les chargés de veille peuvent automatiser certaines tâches fastidieuses et améliorer la qualité de leur veille. Cela les aide à identifier rapidement les tendances et les informations clés qui peuvent avoir un impact sur leur entreprise ou leur organisation, leur permettant de prendre des décisions éclairées et d'agir rapidement sur les opportunités.”
